ВВЕДЕНИЕ

        В настоящее время вопросы пациентов, пользующихся платными медицинскими услугами в лечебно-профилактических
учреждениях (ЛПУ), особенно частной формы собственности, являются очень актуальными. Платная медицинская услуга
является, прежде всего, экономической категорией, что подразумевает получение прибыли от ее оказания.

        Оказание медицинской помощи является по своей сути особым родом услуги. Услуга - совершение определенной
деятельности или совокупности определенных действий, направленных на удовлетворение потребностей других лиц.

        В соответствии с Федеральным законом "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", медицинская услуга
- медицинское вмешательство или комплекс медицинских вмешательств, направленных на профилактику, диагностику и лечение
заболеваний, медицинскую реабилитацию и имеющих самостоятельное законченное значение; иными словами:

        Медицинская услуга - это совокупность необходимых, достаточных, добросовестных профессиональных действий
медицинского работника (производителя услуги), направленных на удовлетворение потребностей пациента (потребителя услуги).

        В соответствии с действующим законодательством, являясь участником гражданских правоотношений, медицинские
учреждения вправе совершать действия, которые направлены на установление, изменение или прекращение гражданских прав и
обязанностей. Такие действия называются сделками.

        В ст. 779 ГК РФ сформулированы основные признаки, по которым заключаемая сделка может быть отнесена к числу
договоров возмездного оказания услуг. По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика
оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить
эти услуги.

        Итак, Постановление Правительства Российской Федерации от 4 октября 2012 г. N 1006 "Об утверждении Правил
предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг":

        В соответствии с частью 7 статьи 84 Федерального закона "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" и
статьей 39 1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" Правительство Российской Федерации постановляет:

                1. Утвердить прилагаемые Правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг.

                2. Признать утратившим силу постановление Правительства Российской Федерации от 13 января 1996 г. N 27 "Об
утверждении Правил предоставления платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями" (Собрание
законодательства Российской Федерации, 1996, N 3, ст. 194).

                3. Настоящее постановление вступило в силу с 1 января 2013 г.

        ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МЕДИЦИНСКИМИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ ПЛАТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ
УСЛУГ

        I. Общие положения

                1. Настоящие Правила определяют порядок и условия предоставления медицинскими организациями гражданам платных
медицинских услуг.

                2. Для целей настоящих Правил используются следующие основные понятия:

       "платные медицинские услуги" - медицинские услуги, предоставляемые на возмездной основе за счет личных средств
граждан, средств юридических лиц и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского
страхования (далее - договор);
        "потребитель" - физическое лицо, имеющее намерение получить либо получающее платные медицинские услуги лично в
соответствии с договором. Потребитель, получающий платные медицинские услуги, является пациентом, на которого
распространяется действие Федерального закона "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации";
        "заказчик" - физическое (юридическое) лицо, имеющее намерение заказать (приобрести) либо заказывающее
(приобретающее) платные медицинские услуги в соответствии с договором в пользу потребителя;
"исполнитель" - медицинская организация, предоставляющая платные медицинские услуги потребителям.

        Понятие "медицинская организация" употребляется в настоящих Правилах в значении, определенном в Федеральном законе
"Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" от 21 ноября 2011г №323ФЗ:
«медицинская организация» - юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы, осуществляющее в качестве
основного (уставного) вида деятельности медицинскую деятельность на основании лицензии, выданной в порядке, установленном
законодательством Российской Федерации. Положения настоящего Федерального закона, регулирующие деятельность медицинских
организаций, распространяются на иные юридические лица независимо от организационно-правовой формы, осуществляющие наряду
с основной (уставной) деятельностью медицинскую деятельность, и применяются к таким организациям в части, касающейся
медицинской деятельности. В целях настоящего Федерального закона к медицинским организациям приравниваются
индивидуальные предприниматели, осуществляющие медицинскую деятельность;

                3. Платные медицинские услуги предоставляются медицинскими организациями на основании перечня работ (услуг),
составляющих медицинскую деятельность и указанных в лицензии на осуществление медицинской деятельности, выданной в
установленном порядке.

                4. Требования к платным медицинским услугам, в том числе к их объему и срокам оказания, определяются по
соглашению сторон договора, если федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не
предусмотрены другие требования.

                5. Настоящие Правила в наглядной и доступной форме доводятся исполнителем до сведения потребителя (заказчика).


        УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ПЛАТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ

                6. При заключении договора потребителю (заказчику) предоставляется в доступной форме информация о возможности
получения соответствующих видов и объемов медицинской помощи без взимания платы в рамках программы государственных
гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальной программы государственных гарантий
бесплатного оказания гражданам медицинской помощи (далее - соответственно программа, территориальная программа).

        Отказ потребителя от заключения договора не может быть причиной уменьшения видов и объемов медицинской помощи,
предоставляемых такому потребителю без взимания платы в рамках программы и территориальной программы.

                7. Медицинские организации, участвующие в реализации программы и территориальной программы, имеют право
предоставлять платные медицинские услуги:

                        а) на иных условиях, чем предусмотрено программой, территориальными программами и (или) целевыми
программами, по желанию потребителя (заказчика), включая в том числе:
- установление индивидуального поста медицинского наблюдения при лечении в условиях стационара;
- применение лекарственных препаратов, не входящих в перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов,
если их назначение и применение не обусловлено жизненными показаниями или заменой из-за индивидуальной непереносимости
лекарственных препаратов, входящих в указанный перечень, а также применение медицинских изделий, лечебного питания, в том
числе специализированных продуктов лечебного питания, не предусмотренных стандартами медицинской помощи;
                        б) при предоставлении медицинских услуг анонимно, за исключением случаев, предусмотренных законодательством
Российской Федерации;
                        в) гражданам иностранных государств, лицам без гражданства, за исключением лиц, застрахованных по
обязательному медицинскому страхованию, и гражданам Российской Федерации, не проживающим постоянно на ее территории и не
являющимся застрахованными по обязательному медицинскому страхованию, если иное не предусмотрено международными
договорами Российской Федерации;
                        г) при самостоятельном обращении за получением медицинских услуг, за исключением случаев и порядка,
предусмотренных статьей 21 Федерального закона "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", и случаев
оказания скорой, в том числе скорой специализированной, медицинской помощи и медицинской помощи, оказываемой в неотложной
или экстренной форме.

                8. Порядок определения цен (тарифов) на медицинские услуги, предоставляемые медицинскими организациями,
являющимися бюджетными и казенными государственными (муниципальными) учреждениями, устанавливается органами,
осуществляющими функции и полномочия учредителей.

        Медицинские организации иных организационно-правовых форм определяют цены (тарифы) на предоставляемые платные
медицинские услуги самостоятельно.

        На основании Методических рекомендаций по формированию и применению свободных цен и тарифов на продукцию, товары и
услуги, разработанными Министерством экономики РФ от 6 декабря 1995 г. N СИ-484/7-982:
Методические рекомендации могут быть применены всеми хозяйствующими субъектами независимо от организационно-правовых
форм и ведомственной принадлежности, изготавливающими (оказывающими) и реализующими на территории Российской
Федерации продукцию, товары и услуги в валюте Российской Федерации.
Методические рекомендации предусматривают порядок формирования и применения свободных цен и тарифов на продукцию
производственно-технического назначения, товары народного потребления и услуги, кроме тех видов, по которым согласно
действующему законодательству осуществляется государственное регулирование цен и тарифов, а также кроме импортной
продукции (товаров)


        ФОРМИРОВАНИЕ И ПРИМЕНЕНИЕ СВОБОДНЫХ РОЗНИЧНЫХ ЦЕН И ТАРИФОВ НА ПРОДУКЦИЮ,
ТОВАРЫ И УСЛУГИ, РЕАЛИЗУЕМЫЕ (ОКАЗЫВАЕМЫЕ) НАСЕЛЕНИЮ

                8.1. Свободные розничные цены и тарифы определяются самостоятельно розничными торговыми предприятиями,
предприятиями общественного питания и другими юридическими лицами, осуществляющими продажу товаров (услуг) населению, в
соответствии с конъюнктурой рынка (сложившимся спросом и предложением в данном регионе), качеством и потребительскими
свойствами товаров и предоставляемых услуг, исходя из свободной отпускной цены предприятия - изготовителя или цены другого
поставщика (цены закупки) и торговой надбавки.

        Свободные цены и тарифы на платные услуги для населения формируются исходя из себестоимости и необходимой прибыли с
учетом конъюнктуры рынка, качества и потребительских свойств услуг, степени срочности исполнения заказа и налога на
добавленную стоимость*. При исчислении облагаемого оборота по товарам, которые облагаются акцизами, в них включается
сумма акцизов.

        * Спецналог в данном случае и в дальнейшем не указывается в связи с тем, что с 1 января 1996 г. он отменяется.

                8.2. Торговые надбавки определяются продавцом самостоятельно исходя из конъюнктуры рынка (сложившегося спроса и
предложения), кроме торговых надбавок, уровень которых регулируется в соответствии с действующим законодательством. В
торговую надбавку включаются издержки обращения, в том числе транспортные расходы по доставке товаров от поставщика (в
зависимости от вида франко, предусмотренного в свободной отпускной цене предприятия - изготовителя или цене закупки продукции
(товаров) и условий поставки, указанных в договоре на поставку), другие расходы по закупке и реализации товаров розничных
торговых организаций и предприятий или предприятий бытового обслуживания населения и налог на добавленную стоимость, а
также прибыль.


        ОФОРМЛЕНИЕ ДОКУМЕНТОВ

        Свободные отпускные цены (тарифы) фиксируются в протоколе согласования, который подписывается руководителями
(владельцами) предприятия - изготовителя и предприятия - потребителя. Рекомендуемые формы протоколов приведены в
Приложении N 1. Возможно фиксирование указанных цен (тарифов) в договорах на поставку продукции (товаров), в других
документах, подтверждающих согласие покупателя с уровнем цен (тарифов) (телефонограмма, телекс, телефакс и т.п.).

        Обозначение свободных розничных цен осуществляется розничными торговыми предприятиями, предприятиями
общественного питания, бытового обслуживания населения на ценниках образцов товаров (прейскурантах на оказываемые услуги
или выписках из них, в меню), выставляемых в указанных предприятиях.
Предприятия, организации и другие юридические лица, осуществляющие реализацию товаров по свободным розничным ценам,
фиксируют эти цены, а также уровень применяемых торговых и снабженческо-сбытовых надбавок в реестрах по форме согласно
Приложению N 2 к настоящим Рекомендациям.


        ИЗМЕНЕНИЕ СВОБОДНЫХ ЦЕН И ТАРИФОВ

        С учетом конъюнктуры рынка, а также повышения (снижения) цен на сырье, материалы, других факторов, повлиявших на
изменение затрат на производство и реализацию товаров, продукции и услуг, свободные оптовые и отпускные цены (тарифы) на них
могут быть изменены предприятием - изготовителем (поставщиком) по согласованию с потребителями.

        Свободные цены на платные услуги населению могут изменяться в связи с изменением конъюнктуры рынка, а также
изменением расходов на оказание услуг.

        При изменении цен на услуги, а также сырье и материалы, отдельно оплачиваемые сверх цен на услуги, может производиться
перерасчет с заказчиками на дату введения новых цен только в случае неполной оплаты заказчиком материалов и услуг при
оформлении заказов.

        Остатки готовых изделий, изготовленные предприятиями сферы услуг без предварительных заказов, и образцы - модели могут
переоцениваться на дату введения новых цен как в части материалов, так и работ по их изготовлению.

                9. При предоставлении платных медицинских услуг должны соблюдаться порядки оказания медицинской помощи,
утвержденные Министерством здравоохранения Российской Федерации.

                10. Платные медицинские услуги могут предоставляться в полном объеме стандарта медицинской помощи,
утвержденного Министерством здравоохранения Российской Федерации, либо по просьбе потребителя в виде осуществления
отдельных консультаций или медицинских вмешательств, в том числе в объеме, превышающем объем выполняемого стандарта
медицинской помощи.


        ИНФОРМАЦИЯ ОБ ИСПОЛНИТЕЛЕ И ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ ИМ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГАХ

                11. Исполнитель обязан предоставить посредством размещения на сайте медицинской организации в информационно-
телекоммуникационной сети "Интернет", а также на информационных стендах (стойках) медицинской организации информацию,
содержащую следующие сведения:

                        а) для юридического лица - наименование и фирменное наименование (если имеется); для индивидуального
предпринимателя - фамилия, имя и отчество (если имеется);
                        б) адрес места нахождения юридического лица, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о
юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную
регистрацию;
адрес места жительства и адрес места осуществления медицинской деятельности индивидуального предпринимателя, данные
документа, подтверждающего факт внесения сведений об индивидуальном предпринимателе в Единый государственный реестр
индивидуальных предпринимателей, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;
                        в) сведения о лицензии на осуществление медицинской деятельности (номер и дата регистрации, перечень работ
(услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией, наименование, адрес
места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа);
                        г) перечень платных медицинских услуг с указанием цен в рублях, сведения об условиях, порядке, форме
предоставления медицинских услуг и порядке их оплаты;
                        д) порядок и условия предоставления медицинской помощи в соответствии с программой и территориальной
программой;
                        е) сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их
профессионального образования и квалификации;
                        ж) режим работы медицинской организации, график работы медицинских работников, участвующих в
предоставлении платных медицинских услуг;
                        з) адреса и телефоны органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья
граждан, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и территориального органа
Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

                12. Информация, размещенная на информационных стендах (стойках), должна быть доступна неограниченному кругу лиц в
течение всего рабочего времени медицинской организации, предоставляющей платные медицинские услуги. Информационные
стенды (стойки) располагаются в доступном для посетителей месте и оформляются таким образом, чтобы можно было свободно
ознакомиться с размещенной на них информацией.

                13. Исполнитель предоставляет для ознакомления по требованию потребителя и (или) заказчика:

                        а) копию учредительного документа медицинской организации - юридического лица, положение о ее филиале
(отделении, другом территориально обособленном структурном подразделении), участвующем в предоставлении платных
медицинских услуг, либо копию свидетельства о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального
предпринимателя;
                        б) копию лицензии на осуществление медицинской деятельности с приложением перечня работ (услуг),
составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией.
                14. При заключении договора по требованию потребителя и (или) заказчика им должна предоставляться в доступной
форме информация о платных медицинских услугах, содержащая следующие сведения:
                        а) порядки оказания медицинской помощи и стандарты медицинской помощи, применяемые при предоставлении
платных медицинских услуг;
                        б) информация о конкретном медицинском работнике, предоставляющем соответствующую платную медицинскую
услугу (его профессиональном образовании и квалификации);
                        в) информация о методах оказания медицинской помощи, связанных с ними рисках, возможных видах медицинского
вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах оказания медицинской помощи;
                        г) другие сведения, относящиеся к предмету договора.

                15. До заключения договора исполнитель в письменной форме уведомляет потребителя (заказчика) о том, что
несоблюдение указаний (рекомендаций) исполнителя (медицинского работника, предоставляющего платную медицинскую услугу), в
том числе назначенного режима лечения, могут снизить качество предоставляемой платной медицинской услуги, повлечь за собой
невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья потребителя.


        ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА И ОПЛАТЫ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ

                16. Договор заключается потребителем (заказчиком) и исполнителем в письменной форме.

                17. Договор должен содержать:

                        а) сведения об исполнителе:
                                - наименование и фирменное наименование (если имеется) медицинской организации - юридического лица,
адрес места нахождения, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый
государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;
                                - фамилия, имя и отчество (если имеется) индивидуального предпринимателя, адрес места жительства и адрес
места осуществления медицинской деятельности, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений об
индивидуальном предпринимателе в Единый государственный реестр индивидуальных предпринимателей, с указанием органа,
осуществившего государственную регистрацию;
                                - номер лицензии на осуществление медицинской деятельности, дата ее регистрации с указанием перечня работ
(услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией,
                                - наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа;
                        б) фамилию, имя и отчество (если имеется), адрес места жительства и телефон потребителя (законного
представителя потребителя);
фамилию, имя и отчество (если имеется), адрес места жительства и телефон заказчика - физического лица;
наименование и адрес места нахождения заказчика - юридического лица;
                        в) перечень платных медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с договором;
                        г) стоимость платных медицинских услуг, сроки и порядок их оплаты;
                        д) условия и сроки предоставления платных медицинских услуг;
                        е) должность, фамилию, имя, отчество (если имеется) лица, заключающего договор от имени исполнителя, и его
подпись, фамилию, имя, отчество (если имеется) потребителя (заказчика) и его подпись. В случае если заказчик является
юридическим лицом, указывается должность лица, заключающего договор от имени заказчика;
                        ж) ответственность сторон за невыполнение условий договора;
                        з) порядок изменения и расторжения договора;
                        и) иные условия, определяемые по соглашению сторон.

                18. Договор составляется в 3 экземплярах, один из которых находится у исполнителя, второй - у заказчика, третий - у
потребителя. В случае если договор заключается потребителем и исполнителем, он составляется в 2 экземплярах.

                19. На предоставление платных медицинских услуг может быть составлена смета. Ее составление по требованию
потребителя (заказчика) или исполнителя является обязательным, при этом она является неотъемлемой частью договора.

                20. В случае если при предоставлении платных медицинских услуг требуется предоставление на возмездной основе
дополнительных медицинских услуг, не предусмотренных договором, исполнитель обязан предупредить об этом потребителя
(заказчика). Без согласия потребителя (заказчика) исполнитель не вправе предоставлять дополнительные медицинские услуги на
возмездной основе.

                21. В случае если при предоставлении платных медицинских услуг потребуется предоставление дополнительных
медицинских услуг по экстренным показаниям для устранения угрозы жизни потребителя при внезапных острых заболеваниях,
состояниях, обострениях хронических заболеваний, такие медицинские услуги оказываются без взимания платы в соответствии с
Федеральным законом "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации".

                22. В случае отказа потребителя после заключения договора от получения медицинских услуг договор расторгается.
Исполнитель информирует потребителя (заказчика) о расторжении договора по инициативе потребителя, при этом потребитель
(заказчик) оплачивает исполнителю фактически понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по
договору.

                23. Потребитель (заказчик) обязан оплатить предоставленную исполнителем медицинскую услугу в сроки и в порядке,
которые определены договором.

                24. Потребителю (заказчику) в соответствии с законодательством Российской Федерации выдается документ,
подтверждающий произведенную оплату предоставленных медицинских услуг (контрольно-кассовый чек, квитанция или иной бланк
строгой отчетности (документ установленного образца)).

                25. Исполнителем после исполнения договора выдаются потребителю (законному представителю потребителя)
медицинские документы (копии медицинских документов, выписки из медицинских документов), отражающие состояние его
здоровья после получения платных медицинских услуг.

                26. Заключение договора добровольного медицинского страхования и оплата медицинских услуг, предоставляемых в
соответствии с указанным договором, осуществляются в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и Законом
Российской Федерации "Об организации страхового дела в Российской Федерации".


        ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ПЛАТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ

                27. Исполнитель предоставляет платные медицинские услуги, качество которых должно соответствовать условиям
договора, а при отсутствии в договоре условий об их качестве - требованиям, предъявляемым к услугам соответствующего вида.

        В случае если федеральным законом, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации предусмотрены
обязательные требования к качеству медицинских услуг, качество предоставляемых платных медицинских услуг должно
соответствовать этим требованиям.

                28. Платные медицинские услуги предоставляются при наличии информированного добровольного согласия потребителя
(законного представителя потребителя), данного в порядке, установленном законодательством Российской Федерации об охране
здоровья граждан.

                29. Исполнитель предоставляет потребителю (законному представителю потребителя) по его требованию и в доступной
для него форме информацию:

                        - о состоянии его здоровья, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, связанном с
ними риске, возможных вариантах и последствиях медицинского вмешательства, ожидаемых результатах лечения;
                        - об используемых при предоставлении платных медицинских услуг лекарственных препаратах и медицинских
изделиях, в том числе о сроках их годности (гарантийных сроках), показаниях (противопоказаниях) к применению.

                30. Исполнитель обязан при оказании платных медицинских услуг соблюдать установленные законодательством
Российской Федерации требования к оформлению и ведению медицинской документации и учетных и отчетных статистических
форм, порядку и срокам их представления.


        ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ИСПОЛНИТЕЛЯ И КОНТРОЛЬ ЗА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕМ ПЛАТНЫХ
МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ

                31. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору исполнитель несет ответственность,
предусмотренную законодательством Российской Федерации.

                32. Вред, причиненный жизни или здоровью пациента в результате предоставления некачественной платной медицинской
услуги, подлежит возмещению исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации.

                33. Контроль за соблюдением настоящих Правил осуществляет Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав
потребителей и благополучия человека в рамках установленных полномочий.


        ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПАЦИЕНТОВ

        Потребители, пользующиеся платными медицинскими услугами, вправе требовать предоставления услуг надлежащего
качества, сведений о наличии лицензии и сертификата, о расчете стоимости оказанной услуги.

        Потребители, пользующиеся платными медицинскими услугами, обязаны:

                • оплатить стоимость предоставляемой медицинской услуги;
                • выполнять требования, обеспечивающие качественное предоставление платной медицинской услуги, включая
сообщение необходимых для этого сведений.

        В соответствии с законодательством Российской Федерации медицинские учреждения несут ответственность перед
потребителем за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий договора, несоблюдение требований, предъявляемых к
методам диагностики, профилактики и лечения, разрешенным на территории Российской Федерации, а также в случае причинения
вреда здоровью и жизни потребителя.

        Потребители, пользующиеся платными медицинскими услугами, вправе предъявлять требования о возмещении убытков,
причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением условий договора, возмещении ущерба в случае причинения вреда
здоровью и жизни, а также о компенсации за причинение морального вреда в соответствии с законодательством Российской
Федерации и Правилами.

        При несоблюдении медицинским учреждением обязательств по срокам исполнения услуг потребитель вправе по своему
выбору:

                • назначить новый срок оказания услуги;
                • потребовать уменьшения стоимости предоставленной услуги;
                • потребовать исполнения услуги другим специалистом;
                • расторгнуть договор и потребовать возмещения убытков.

        Нарушение установленных договором сроков исполнения услуг должно сопровождаться выплатой потребителю неустойки в
порядке и размере, определяемых ФЗ «О защите прав потребителей» или договором.

        По соглашению (договору) сторон указанная неустойка может быть выплачена за счет уменьшения стоимости
предоставленной медицинской услуги, предоставления потребителю дополнительных услуг без оплаты, возврата части ранее
внесенного аванса.

        Претензии и споры, возникшие между потребителем и медицинским учреждением, разрешаются по соглашению сторон или в
судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

        При получении платных медицинских услуг, проводимых по всем правилам, пациент должен быть защищен всеми теми
гарантиями, которые предоставляет потребителю Закон РФ «О защите прав потребителей».

        Права потребителя:

                • на безопасность услуг (ст. 7 Закона РФ «О защите прав потребителей», далее - ЗоЗПП);
                • на информацию об исполнителе и об услугах (ст. ст. 8-10 ЗоЗПП),
                • на соблюдение исполнителем сроков оказания услуги (ст. 27 ЗоЗПП);
                • на соблюдение исполнителем качества оказываемых услуг и отсутствие недостатков оказанных услуг (ст. 29 по смыслу
ст. 4 ЗоЗПП);
                • на информацию об обстоятельствах, которые могут по влиять на качество оказываемой услуги (ст. 36 ЗоЗПП);
                • право не обладать специальными познаниями о свойствах и характеристиках услуг (п. 2 ст. 12 ЗоЗПП);

        На выбор и использование применимых санкций за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору:
безвозмездного устранения недостатков, соответствующего уменьшения цены оказанной услуги, возмещения понесенных расходов
по устранению недостатков своими силами или третьими лицами, расторжения договора и полного возмещения убытков.

        Согласно статье 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за оказанную
услугу, о возмещении расходов по устранению недостатков, о возмещении убытков, причиненных расторжением договора на
оказание услуги должны быть удовлетворены в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

        За нарушение установленных сроков удовлетворения всех вышеизложенных требований потребителя исполнитель уплачивает
потребителю неустойку в размере и в порядке, установленными ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей».

        При нарушении сроков удовлетворения требования о повторном оказании услуги потребитель вправе назначить исполнителю
новый срок для повторного исполнения услуги согласно пункту 3 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей».

        Статьей 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» условия договора, ограничивающие и нарушающие права пациентов по
сравнению с нормами, установленными правовыми актами РФ, признаются недействительными. В соответствии с
законодательством Российской Федерации медицинские учреждения несут ответственность перед потребителем за неисполнение
или ненадлежащее исполнение условий договора. В соответствии со ст. 15, 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»,
указанными выше правилами, ст. 66, 68 Закона РФ «Основы законодательства РФ об охране здоровья граждан» некачественное
выполнение услуги является основанием для предъявления пациентом к медицинскому учреждению требований о возмещении вреда
здоровью, компенсации за причинение морального вреда.
Платные услуги в медицинских организациях. Требования при их оказании
Нажмите, чтобы скачать полную версию!
Добро пожаловать на информационно-образовательный сайт для студентов - медиков!
Яндекс.Метрика
Спасибо, что Вы с нами!